Las crisis emocionales pueden surgir en cualquier momento, dentro o fuera del entorno laboral: un accidente, un asalto, una pérdida inesperada o incluso una emergencia colectiva. Nadie está exento, y muchas veces los líderes son quienes deben reaccionar primero. Aprenderás a responder ante situaciones críticas —como estrés extremo, ansiedad, duelo o eventos traumáticos— sin ser psicoterapeuta, pero con la empatía…